Konto löschen | BallerZone

Gut zu wissen: BallerZone braucht kein Konto mit E-Mail-Adresse oder Passwort. Beim ersten Start bekommt dein Gerät eine zufällige, anonyme Kennung. Die meisten deiner Angaben liegen nur auf deinem Handy. „Konto löschen“ heißt in der App deshalb „Meine Daten löschen“.

In der App

Öffne BallerZone und tippe unten auf Profil.
Tippe auf Einstellungen und scrolle ganz nach unten zur Gruppe „Gefahrenzone“.
Tippe auf Meine Daten löschen und bestätige.

Die Löschung startet sofort. Die App entfernt alle Angaben auf deinem Gerät und lässt unseren Server dasselbe für alle Einträge unter deiner Kennung erledigen. Danach beginnt die App wieder von vorn.

Per E-Mail

Hast du die App nicht mehr oder möchtest den Weg in der App nicht nutzen? Schreib an info@ballerzone.net mit dem Betreff „Daten löschen“. Wir löschen dann dasselbe wie die App, in der Regel innerhalb von 7 Tagen, und bestätigen es dir per E-Mail.

Dafür brauchen wir deine anonyme Nutzerkennung. Sie steht in der App unter Profil → Einstellungen → Datenschutz. Weil wir weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse speichern, können wir deine Daten ohne diese Kennung nicht finden.

Was gelöscht wird

Alle Angaben auf deinem Gerät: Profil, Fragebogen, Gesundheitsangaben, Trainings- und Ernährungsdaten, Journal, Bestzeiten
Dein Ranglisteneintrag mit Anzeigename, Punkten und Verein
Dein Profilbild
Deine Nachrichten an das Trainer-Team und die Antworten
Deine Aufstehzeiten und die Kennung für Push-Nachrichten
Deine Mitgliedschaft samt dem Vermerk über die 24-Stunden-Testphase und ein eingelöster Creator-Code
Zum Schluss die anonyme Nutzerkennung selbst

Aus den täglichen Sicherungskopien unserer Datenbank verschwinden die Einträge spätestens nach 7 Tagen.

Nur die App löschen reicht nicht

Beim Deinstallieren verschwinden die Daten auf deinem Gerät, die Einträge auf unserem Server aber nicht. Nutze deshalb vorher „Meine Daten löschen“ oder schreib uns danach eine E-Mail.

Was bleibt

Deine Käufe wickeln Apple und Google ab, die Kaufbelege liegen dort und nicht bei uns. Soweit wir nach Handels- oder Steuerrecht Abrechnungsunterlagen aufbewahren müssen, tun wir das für die gesetzliche Dauer (bis zu zehn Jahre) und nutzen sie für nichts anderes. Näheres in der Datenschutzerklärung.

Abo nicht vergessen

Das Löschen deiner Daten beendet kein laufendes Abo. Kündige es in den Abo-Einstellungen deines Geräts, sonst bucht der App Store bzw. Google Play weiter ab. Wie das geht, steht im Support. Hast du Premium weiter bezahlt, holst du es nach einem Neustart der App über „Käufe wiederherstellen“ zurück.